Comment ajouter un formulaire de contact sur Shopify ?
Avant d'acheter, beaucoup de clients veulent savoir qu'ils peuvent vous écrire. Shopify a un modèle de page « contact » tout prêt : il suffit de créer la page, de choisir ce modèle et de l'ajouter au menu. Aucun code, aucune application.
L'essentiel en 30 secondes
- Créez une page
- Écrivez un court texte
- Choisissez le modèle « contact »
- Ajoutez la page au menu
- Vérifiez où arrivent les messages
- Gardez la protection contre le spam
À éviter : Créer la page sans choisir le modèle « contact » : la page s'affiche, mais sans formulaire.
Voir le détail avec les captures ↓Étape par étape
- 1
Créez une page
Dans l'administration, cliquez sur « Boutique en ligne », puis sur « Pages » (selon la version, « Pages » peut se trouver dans « Contenu »). Cliquez sur « Ajouter une page » et donnez-lui le titre « Contact ».
- 2
Écrivez un court texte
Dans le contenu, dites en deux phrases quand vous répondez (par exemple « sous 24 heures, du lundi au vendredi ») et pour quoi écrire : commande, retour, question sur un produit.
- 3
Choisissez le modèle « contact »
À droite, dans « Modèle de thème », choisissez « contact ». C'est ce modèle qui ajoute le formulaire (nom, e-mail, téléphone, message) sous votre texte. Vérifiez que la visibilité est sur « Visible », puis cliquez sur « Enregistrer ».
- 4
Ajoutez la page au menu
Dans « Contenu », puis « Menus », ouvrez le menu principal ou celui du pied de page. Cliquez sur « Ajouter un élément de menu », écrivez « Contact » et choisissez la page « Contact » comme destination. Enregistrez.
- 5
Vérifiez où arrivent les messages
Les messages du formulaire partent vers l'adresse e-mail de la boutique, indiquée dans « Paramètres ». Vérifiez qu'elle est juste, puis envoyez-vous un message de test depuis la page : il doit arriver dans votre boîte (regardez aussi les indésirables).
- 6
Gardez la protection contre le spam
Dans « Boutique en ligne », puis « Préférences », la section « Protection contre le spam » active hCaptcha sur le formulaire de contact. Laissez-la activée : elle bloque les messages automatiques sans gêner les vrais clients.
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Erreurs fréquentes
- Créer la page sans choisir le modèle « contact » : la page s'affiche, mais sans formulaire.
- Ne jamais tester le formulaire : si l'adresse e-mail de la boutique est fausse, les messages des clients se perdent.
- Cacher la page : sans lien dans le menu ou le pied de page, personne ne la trouve.
Outils utiles
Sources officielles
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