Comment ajouter ses conditions de vente et politiques sur Shopify ?
Les politiques rassurent l'acheteur et sont exigées par la loi pour vendre en ligne. Shopify les affiche au paiement ; il reste à les écrire et à les mettre dans le menu.
L'essentiel en 30 secondes
- Ouvrez « Politiques »
- Réglez vos règles de retour
- Remplissez les coordonnées
- Écrivez les autres politiques
- Ajoutez-les au pied de page
À éviter : Garder le modèle tel quel : il peut promettre des choses que vous ne faites pas.
Voir le détail avec les captures ↓Étape par étape
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Ouvrez « Politiques »
Dans l'administration, cliquez sur « Paramètres », puis sur « Politiques ». Vous y trouvez les règles de retour et la liste des politiques écrites.
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Réglez vos règles de retour
Indiquez le délai de retour, qui paie le renvoi et comment vous remboursez. En Europe, le client a en général 14 jours pour se rétracter après un achat en ligne : ne proposez pas moins.
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Remplissez les coordonnées
Les « Coordonnées » sont marquées « Obligatoire ». Entrez le nom de l'entreprise, l'adresse, l'e-mail et le numéro d'entreprise : c'est ce qui permet au client de vous joindre.
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Écrivez les autres politiques
Ouvrez chaque politique : retour et remboursement, confidentialité, conditions de service, expédition et mention légale. Si Shopify propose un modèle, partez de là, puis adaptez chaque phrase à votre vraie façon de travailler. Enregistrez.
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Ajoutez-les au pied de page
Les politiques apparaissent au paiement, mais pas forcément dans la boutique. Dans « Contenu », puis « Menus », ouvrez le menu du pied de page et ajoutez un lien vers chacune.
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Erreurs fréquentes
- Garder le modèle tel quel : il peut promettre des choses que vous ne faites pas.
- Des politiques qui ne correspondent pas aux réglages réels (délai de retour, frais de livraison).
- Oublier le lien dans le pied de page : le client ne trouve pas vos conditions avant d'acheter.
Outils utiles
Sources officielles
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